Politique de remboursement

Les commandes Spot Pro payées peuvent être traitées par Paddle.com comme Merchant of Record. Lorsque Paddle agit dans ce rôle, Paddle gère la transaction, certains aspects fiscaux, le support paiement et l'émission des remboursements approuvés.

Les clients peuvent demander de l'aide pour une commande Paddle via paddle.net ou en contactant contact@spotks.com avec la référence de transaction, le reçu ou l'email du compte.

Les abonnements Spot Pro se renouvellent selon le cycle mensuel ou annuel choisi, sauf annulation avant la prochaine date de renouvellement.

L'annulation arrête les renouvellements futurs. L'accès à la période payée déjà commencée, y compris la visibilité publique le cas échéant, reste normalement disponible jusqu'à la fin de cette période, sauf indication contraire dans l'offre.

Lorsqu'un essai sans carte est proposé, aucun moyen de paiement n'est requis pour commencer. Si vous en ajoutez un pendant l'essai, Paddle peut poursuivre automatiquement l'abonnement au renouvellement.

Pour éviter le premier prélèvement après un essai, l'abonnement doit être annulé avant la fin de l'essai affichée pendant l'achat ou dans le portail de facturation. Les conditions d'essai peuvent varier selon l'offre.

Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas, en tenant compte de la date d'achat, du statut de l'abonnement, de l'utilisation du service, des doublons de paiement, des erreurs de paiement, des incidents techniques empêchant l'accès et des droits consommateurs applicables.

Lorsque le remboursement est approuvé, il est traité par Paddle ou par le prestataire de paiement concerné. Le montant peut prendre plusieurs jours ouvrés à apparaître selon la banque, le réseau de carte ou le moyen de paiement.

Cette politique est fournie pour la transparence produit et doit être lue avec les conditions finales validées juridiquement et les droits obligatoires applicables au client.

Aucune mention de cette page ne vise à limiter les droits consommateurs impératifs ou les recours légaux.