Erstattungsrichtlinie

Bezahlte Spot Pro-Bestellungen können von Paddle.com als Merchant of Record verarbeitet werden. Wenn Paddle diese Rolle übernimmt, verwaltet Paddle die Transaktion, bestimmte Steueraspekte, den Zahlungssupport und die Ausgabe genehmigter Erstattungen.

Kunden können Hilfe zu einer Paddle-Bestellung über paddle.net oder über contact@spotks.com mit Transaktionsreferenz, Beleg oder Konto-E-Mail anfordern.

Spot Pro-Abonnements verlängern sich entsprechend dem gewählten Monats- oder Jahreszyklus, sofern sie nicht vor dem nächsten Verlängerungsdatum gekündigt werden.

Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen. Der Zugriff auf den bereits begonnenen bezahlten Zeitraum, einschließlich öffentlicher Sichtbarkeit sofern zutreffend, bleibt normalerweise bis zum Ende dieses Zeitraums verfügbar, sofern das Angebot nichts anderes vorsieht.

Wenn eine Probephase ohne Karte angeboten wird, ist zum Start keine Zahlungsmethode erforderlich. Wenn du während der Probephase eine hinzufügst, kann Paddle das Abonnement bei der Verlängerung automatisch fortsetzen.

Um die erste Belastung nach einer Probephase zu vermeiden, muss das Abonnement vor dem beim Kauf oder im Abrechnungsportal angezeigten Ende der Probephase gekündigt werden. Probebedingungen können je nach Angebot variieren.

Erstattungsanfragen werden im Einzelfall geprüft, unter Berücksichtigung von Kaufdatum, Abonnementstatus, Nutzung, doppelten Abbuchungen, Zahlungsfehlern, technischen Vorfällen, die den Zugang verhindern, und anwendbaren Verbraucherrechten.

Wenn eine Erstattung genehmigt wird, wird sie von Paddle oder dem zuständigen Zahlungsanbieter verarbeitet. Je nach Bank, Kartennetzwerk oder Zahlungsmethode kann es mehrere Werktage dauern, bis der Betrag erscheint.

Diese Richtlinie dient der Produkttransparenz und muss zusammen mit den final rechtlich validierten Bedingungen und den zwingenden Rechten gelesen werden, die für den Kunden gelten.

Nichts auf dieser Seite soll zwingende Verbraucherrechte oder gesetzliche Rechtsbehelfe einschränken.